Hoe check ik de technische randvoorwaarden?

Zorg voordat u kunt werken met ArtsOnline ervoor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• ArtsOnline is een website die goed werkt met Google Chrome, Mozilla Firefox en Safari, maar niet met Internet Explorer en Microsoft Edge.  Op Apple producten werkt het alleen met Safari.
• Check of u een camera en microfoon beschikbaar hebt op het apparaat waarop u het wil gebruiken. Indien deze niet op uw pc zijn aangesloten kunt u een losse webcam en microfoon aansluiten. Ook kunt u gebruik maken van een losse tablet/ipad of smartphone.
• Zorg ervoor dat er actuele apparatuur van goede kwaliteit wordt gebruikt.
• Controleer of de laatste updates zijn uitgevoerd op het apparaat waarmee u werkt
• Check op elk apparaat waarop u het wil inzetten of ArtsOnline kan worden benaderd.
• Test met een medewerker vanuit huis of een consult kan worden gevoerd.
• Indien u het gebruikt op uw eigen standaardHIS-werkplek: check of het beeldscherm op gewenste grootte in te stellen is en of daarnaast het HIS zichtbaar blijft. Als u deze instellingen wilt opslaan, kies voor ArtsOnline dan een webbrowser die u verder niet gebruikt en sla deze instellingen op.
• Controleer of de chat te kopiëren is naar het eigen HIS.
• Indien gewerkt wordt met ArtsOnline vanuit huis door huisarts en/of vaste waarnemers, check of je ArtsOnline thuis kan benaderen. Check ook of de ruimte voor spreekuur geschikt is.
• Test microfoon, luidspreker en beeld of deze toegankelijk zijn. Lukt dit niet, neemt contact op met team AO en geef aan wie uw ICT-beheerder is..
• Als beeld of geluid niet goed werkt, of vertraagd wordt, test dan de snelheid van de internetverbinding via: http://www.speedtest.nl. Geef de resultaten door aan team AO, wij kunnen beoordelen of hier een bottleneck zit.

Noodprocedure: Indien ArtsOnline niet op de laptop werkt, kan het volgende een noodoplossing zijn: via de mobiele telefoon het consult starten of van de mobiele telefoon een hotspot maken om de Tablet/ iPad te koppelen en via hier een consult te voeren.